据 1818 黄金眼报道，李师傅是闪送平台的一名骑手，1 月 16 日他接了一个订单，帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑到另一家店，订单价格显示为 23.98 元。订单送达后，因为外包装破损，门店认为会影响二次销售，向李师傅索赔 1.5 万元。经平台介入协商后，李师傅被要求赔偿 3000 元。

2 月 8 日，潇湘晨报记者通过闪送官方及当事人处了解到，李师傅被冻结的 3000 元已经解冻并退还，包装破损的平板电脑已经卖掉，折损 1000 元，这笔钱由门店和平台各承担一半。

李师傅提供的 APP 处理页面显示，因为这一单被客户投诉，李师傅被闪送平台扣除了 2400 多元的保证金，且平台提示：保证金余额不足，已限制接单，若要继续闪送服务请充值 13523.78 元。

通过协商，客户做了让步，但平台最终还是让李师傅赔了 3000 元。

2 月 7 号下午，李师傅向媒体反馈：平台已经把 3000 块钱退给他了，包装破损的平板电脑已经卖掉，折损 1000 元，这笔钱由门店和平台各承担一半。

2 月 8 日，潇湘晨报记者联系了闪送平台官方客服热线，工作人员称，不少热心市民也来电咨询了上述问题的处理进度。目前李师傅被冻结的金额已经解冻。平台与华为门店及闪送李师傅三方已经沟通好，在赔付方面，平台安排了专业工作人员进行评估，没有让李师傅承担超过商品本身价值以外的费用。

潇湘晨报记者曾永红 曹伟