据报道，近段时间，黑龙江齐齐哈尔一名女子发视频称，2 月 2 日她曾到当地一家茶饮店买柠檬茶，因服务员的态度问题她在第三方平台给该店留下差评，涉事店家不仅查到她的真实姓名，还带人找到她的住所，甚至还找到她父亲的工作单位。‍

该女子在平台留下的差评

正观视评：

这事的来龙去脉并不复杂，女子是奶茶店的老顾客，因为这家连锁店买奶茶会送小鸭子摆件，这也是很多奶茶店的营销手段。当天女子买了一杯中杯柠檬水 18 块钱，在挑鸭子的时候却被服务员一把夺走，说 " 这是霸王杯的鸭子 "，后续服务员更是流露出对女子的轻视和不耐烦，引发女子不满。

服务员的态度确实让人很不舒服，如今奶茶店竞争激烈，服务态度就是核心竞争力，顾客花钱买杯奶茶难道还要看脸色？女子行使消费者正当权利给个差评并无不妥，老板不反思自家服务，反而搞起 " 线下真人追评 "，这操作简直比珍珠奶茶里的珍珠还硌牙！

最让人后背发凉的是，老板是怎么精准定位到顾客住址的？还能顺藤摸瓜找到女子父亲的工作单位？大数据时代，购个物都能被扒得底裤都不剩吗？这老板难不成雇了私家侦探？还是说是平台泄露的信息？

说到底，这件事牵扯出两条 " 恶龙 "。一条是某些商家的 " 玻璃心 "，听不得半点批评；另一条是个人信息保护的 " 大窟窿 "。因此，市场监管部门该出重拳了：对于恶意侵犯消费者隐私，乃至报复消费者的，就该上黑名单、罚到他肉疼；而那些随意泄露个人信息的平台，更得用法律铁拳教他们做人。

目前涉事奶茶店已被暂停营业，但这起事件所带来的反思不能停。